បញ្ហាការចូលគណនី

មានបញ្ហាក្នុងការចូលគណនីមែនទេ? អនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាចូលគណនីទូទៅ។

ភ្លេចពាក្យសម្ងាត់

ប្រសិនបើអ្នកភ្លេចពាក្យសម្ងាត់៖

1. ចូលទៅកាន់ ទំព័រចូលគណនី
2. ចុច ភ្លេចពាក្យសម្ងាត់?
3. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក
4. ចុច ផ្ញើលីងកំណត់ឡើងវិញ
5. ពិនិត្យអ៊ីមែលរបស់អ្នក (រួមទាំងថត spam)
6. ចុចលីងក្នុងអ៊ីមែល
7. បង្កើតពាក្យសម្ងាត់ថ្មី

មិនបានទទួលលីងកំណត់ឡើងវិញ

ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបានអ៊ីមែលកំណត់ឡើងវិញ៖

1. ពិនិត្យថត spam/junk របស់អ្នក
2. រង់ចាំ 5 នាទី (អ៊ីមែលអាចយឺត)
3. ពិនិត្យថាអ្នកបានប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវ
4. សាកល្បងស្នើសុំលីងកំណត់ឡើងវិញម្តងទៀត
5. បន្ថែម no-reply@okpaid.io ទៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក

ពាក្យសម្ងាត់ខុស

ប្រសិនបើអ្នកឃើញ “Incorrect password”៖

1. ពិនិត្យថា Caps Lock បិទ
2. ពិនិត្យចន្លោះលើសមុន ឬក្រោយពាក្យសម្ងាត់
3. សាកល្បងដំណើរការកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ
4. ពិនិត្យថាអ្នកកំពុងប្រើគណនីត្រឹមត្រូវ

រកមិនឃើញគណនី

ប្រសិនបើអ្នកឃើញ “Account not found”៖

1. ពិនិត្យថាអ្នកវាយអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវ
2. សាកល្បងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលផ្សេងដែលអ្នកអាចធ្លាប់ប្រើ
3. អ្នកអាចត្រូវបង្កើតគណនីថ្មី
4. ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ ប្រសិនបើអ្នកប្រាកដថាមានគណនី

អ៊ីមែលនេះប្រើរួចហើយ

ប្រសិនបើអ្នកឃើញកំហុសនេះពេលចុះឈ្មោះ៖

• អ្នកមានគណនីដែលប្រើអ៊ីមែលនេះរួចហើយ
• សាកល្បងចូលគណនីជំនួសវិញ
• ប្រើការកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ ប្រសិនបើអ្នកភ្លេចពាក្យសម្ងាត់

វគ្គបានផុតកំណត់

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានចាកចេញពីគណនីភ្លាមៗ៖

1. ចូលគណនីម្តងទៀតដោយពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក
2. នេះជារឿងធម្មតាបន្ទាប់ពីមិនបានប្រើយូរ
3. ពិនិត្យថាកម្មវិធីរុករករបស់អ្នកទទួលយក cookies

ត្រូវបានចាកចេញពីគណនីញឹកញាប់

ប្រសិនបើរឿងនេះកើតឡើងញឹកញាប់៖

1. ពិនិត្យការកំណត់កម្មវិធីរុករក - ពិនិត្យថា cookies ត្រូវបានបើក
2. សម្អាត cache កម្មវិធីរុករក - ទិន្នន័យចាស់អាចបង្កបញ្ហា
3. បិទ extension កម្មវិធីរុករក - ខ្លះអាចរំខានដល់ការចូលគណនី
4. សាកល្បងកម្មវិធីរុករកផ្សេង - ដើម្បីកំណត់ថាមិនមែនបញ្ហាកម្មវិធីរុករក
5. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក - ការតភ្ជាប់មិនស្ថិតស្ថេរបង្កបញ្ហា

បញ្ហាការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរជាន់ (2FA)

ប្រសិនបើអ្នកបានបើក 2FA ហើយមិនអាចចូលគណនីបាន៖

1. ប្រើកូដបម្រុង (ដែលបានរក្សាទុកពេលអ្នកដំឡើង 2FA)
2. រង់ចាំកូដបន្ទាប់ (កូដប្តូររាល់ 30 វិនាទី)
3. ពិនិត្យថាពេលវេលាឧបករណ៍របស់អ្នកត្រឹមត្រូវ
4. ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រជាមួយភស្តុតាងបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណ

បញ្ហាកម្មវិធីរុករក

សម្អាត cache កម្មវិធីរុករក

ការសម្អាត cache ដោះស្រាយបញ្ហាចូលគណនីជាច្រើន៖

Chrome៖

1. ចុចម៉ឺនុយចំណុចបី
2. ចូលទៅ Settings > Privacy and security
3. ចុច Clear browsing data
4. ជ្រើសរើស Cookies and Cached images
5. ចុច Clear data

Firefox៖

1. ចុចប៊ូតុងម៉ឺនុយ
2. ចូលទៅ Settings > Privacy & Security
3. រកមើល Cookies and Site Data
4. ចុច Clear Data

Safari៖

1. ចូលទៅ Safari > Preferences
2. ចុចផ្ទាំង Privacy
3. ចុច Manage Website Data
4. រកមើល okpaid.io ហើយលុបវាចេញ

បើក cookies

OKPaid ត្រូវការ cookies ដើម្បីដំណើរការ៖

Chrome៖

1. ចូលទៅ Settings > Privacy and security
2. ចុច Cookies and other site data
3. ពិនិត្យថា cookies ត្រូវបានអនុញ្ញាត

Firefox៖

1. ចូលទៅ Settings > Privacy & Security
2. រកមើល Cookies and Site Data
3. កំណត់ជា Standard ឬ Custom ដោយអនុញ្ញាត cookies

សាកល្បងរបៀប Incognito/Private

សាកល្បងថាតើ extension កំពុងបង្កបញ្ហាឬអត់៖

1. បើកបង្អួច incognito/private
2. ចូលទៅ app.okpaid.io
3. សាកល្បងចូលគណនី
4. ប្រសិនបើវាដំណើរការ នោះ extension កម្មវិធីរុករកគឺជាបញ្ហា

បញ្ហាកម្មវិធីទូរស័ព្ទ

ប្រសិនបើប្រើ OKPaid លើទូរស័ព្ទ៖

1. ពិនិត្យថាអ្នកមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត
2. បិទ ហើយបើកកម្មវិធីរុករកឡើងវិញ
3. សម្អាតទិន្នន័យកម្មវិធីរុករក
4. អាប់ដេតកម្មវិធីរុករកលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក
5. សាកល្បងប្រើកុំព្យូទ័រ

គណនីត្រូវបានចាក់សោ

ប្រសិនបើគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានចាក់សោ៖

• ការព្យាយាមចូលគណនីបរាជ័យច្រើនពេក
• រង់ចាំ 30 នាទី ហើយព្យាយាមម្តងទៀត
• ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ ប្រសិនបើនៅតែចាក់សោ

បញ្ហាការចូលប្រើក្រុមការងារ

ប្រសិនបើអ្នកអាចចូលគណនីបាន ប៉ុន្តែមិនអាចចូលប្រើក្រុមការងាររបស់អ្នក៖

1. ពិនិត្យការអញ្ជើញ - តើអ្នកបានទទួលយកការអញ្ជើញឬទេ?
2. សួរអ្នកគ្រប់គ្រង - សិទ្ធិចូលប្រើរបស់អ្នកអាចត្រូវបានដក
3. ប្តូរក្រុមការងារ - អ្នកអាចនៅក្នុងក្រុមការងារផ្សេង
4. រង់ចាំការអនុម័ត - អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកអាចត្រូវអនុម័តសិទ្ធិ

PIN បុគ្គលិក

បើតូបបង្ហាញ “Invalid PIN” សូមពិនិត្យខ្ទង់លេខ ហើយពិនិត្យថាបុគ្គលិកនោះមិនត្រូវបានបិទនៅទំព័រ PIN បុគ្គលិក។ ការចូលគណនីលើកដំបូងលើឧបករណ៍ត្រូវការអ៊ីនធឺណិត។ សូមមើល PIN បុគ្គលិក សម្រាប់ជំហាន។

ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ

ប្រសិនបើគ្មានវិធីណាដំណើរការ៖

1. ទាក់ទងយើងតាម Telegram (លឿនបំផុត) ឬអ៊ីមែល contact@okpaid.io
2. បញ្ចូល៖
   • អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក
   • អ្វីដែលអ្នកឃើញពេលព្យាយាមចូលគណនី
   • កម្មវិធីរុករកដែលអ្នកកំពុងប្រើ
   • សារកំហុសណាមួយ

ជាធម្មតា យើងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។

គន្លឹះ

គន្លឹះ: ប្រើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងពាក្យសម្ងាត់ ដើម្បីកុំឱ្យភ្លេចពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។

គន្លឹះ: រក្សាទុកកូដបម្រុង 2FA របស់អ្នកនៅកន្លែងសុវត្ថិភាព។

គន្លឹះ: ដាក់ចំណាំ app.okpaid.io ដើម្បីជៀសវាងកំហុសវាយ URL។